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酒店详情对比功能也一样(上)
[ 2009-1-19 15:02:00 | By: 余林 ]
 

好货不怕比 酒店详情对比功能也一样

    从上世纪末期开始,中国的在线旅游预定市场开始了“大企业化”的运作。十年的时间,携程和艺龙等“老字号”订票网站已经资本上市。此外,随着网络的日益普及,快乐e行为代表的新预定网站也初露峥嵘。至此,中国的酒店预定行业竞争开始了群雄逐鹿的局面。各商家为了拉拢更多的用户,纷纷在网站功能上下足了功夫。其中,如何能利用网络这个平台给广大消费者“VIP级别”的消费享受已经成为了各预定网站能否生存发展的关键所在。

    日前,快乐e行商旅网对其网站的酒店详情对比功能进行了优化。所谓酒店详情对比功能就是指为商旅用户提供包括数据搜索量、搜索范围、反应速度、酒店详细数据、酒店对比的等数据,这正如通过网络买电脑是会搜集包括电脑价格、同样型号电脑的信息对比一样。以下是作为一位消费者通过消费体验、消费透明度和消费者意愿等方面对快乐e行的酒店详情对比功能进行的一些简单体验。

    一、用着顺手——消费体验作为对比标准

    现在,通过网络买东西早已不是图一个廉价、寒酸的低档货了,尽管利润相对不高,但电子商务运营商都明白,只有功能而没有享受的交易网站是不会有竞争力的,如果在感性上可以得到客户赏识,那么生意就已经做成了一半。

    在目前的在线预定网站中,智能化最高的快乐e行是最得消费者喜欢。众所周知,大部分消费者在预定酒店之前,对所希望预定的酒店并没有特别像买衣服必须买“耐克”一样明确的品牌要求,除非是指定入住高档的国际知名酒店,如“喜来登”、“香格里拉”等。而在全国大部分人民还没有“富到流油”的前提下,酒店价格、酒店的具体位置、酒店的星级标准成为了普通消费者预定酒店的衡量标准。快乐e行正是基于消费者的消费习惯而设置了对在地理位置范围内各酒店的功能设施和价格所进行详细比较。比如,如果消费者想在春节期间去北京旅游,希望可以在鸟巢附近找到每天的住宿费用大概在300元左右的三星级酒店。消费者就可以在快乐e行酒店详情对比系统的输入相关信息就可以直接获得在自己要求范围内的所有酒店信息了。

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    在消费者心目中,打电话直接问客服人员关于酒店的具体信息已经成为了一个大众习惯。但必须承认,销售人员在推销酒店的时候必然会带着自己的主观意见,从而有可能会误导了消费者。关于准确了解酒店的具体信息也是如此。曾经的“九华山事件”就因为销售人员的尽力推荐而造成了旅客不必要的麻烦,一座名称中带有“九华山”字样的酒店竟离九华山有70公里远。所以,中国有句俗语叫“有人的地方就会有人情在。”网络也是如此,要想能够得到最真实的产品信息,就必须实现信息全程网络化。快乐e行所推出的通过全网络化的操控从而实现了酒店详情透明化提供,在这种“无人为”的推荐下,消费者可以对酒店的各种情况更加知根知底,不用考虑被“忽悠”了。

    二、抵制忽悠——以消费透明度作为对比标准

    赵本山的小品《卖拐》多年来一直被观众所津津乐道。众所周知,艺术是源于生活的,小品《卖拐》虽然有夸张的成分,但是现实生活中,还是有许多的商家为了获得更大利润,而昧着良心忽悠“卖拐”。上述的“九华山”案例就是如此,怎样才能抵制忽悠已经成为了消费者通过网络预定酒店的最关心的问题。继续以预定北京酒店为例,如果消费者认为只是设定在“鸟巢”附近仍然不是最明晰的地标位置,那么还可以通过酒店地图进行更直观的比较。

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    通过这样的实情地图查询,消费者可以更准确的了解所预定的酒店离自己设定的地标建筑究竟有多远。比如,通过这张地图,我们可以清晰地看到,图中的这边宾馆就在鸟巢的东边,而且离北辰购物中心和中华民族园都很近。

 
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